Comportamento do Consumidor & Marketing Relacional
Esta disciplina explora como e porquê os consumidores tomam decisões, ligando a teoria à aplicação prática no contexto real de mercado. Ao longo do módulo, analisamos o processo de decisão de compra, os fatores psicológicos, sociais e emocionais que influenciam o comportamento, e o papel das marcas na construção de relações duradouras.
Com uma abordagem estratégica e aplicada, os alunos desenvolvem a capacidade de mapear jornadas de cliente, identificar momentos-chave de influência e desenhar ações que potenciem experiência, engagement e fidelização. O foco está em transformar insight em ação, alinhando conhecimento analítico com criatividade e visão de negócio.
- Professor: Mariana Pires Silva
Skill Level: Beginner